politique de remboursement

Politique de remboursement

 La période de retour expirera 14 jours calendaires à compter du jour de l'achat enregistré sur notre site web www.tribunaturals.com.

 Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Tribu Naturals n'est pas responsable de l'état des produits s'ils ne voyagent pas dans le bon état en cas de retour.

 Pour retourner le produit que vous avez acheté, vous devez vous connecter à votre compte avec votre login et votre mot de passe, et demander l'étiquette de retour. Vous devrez l'imprimer et la coller dans la boîte de retour. Nous vous demandons d'utiliser la même boîte que celle dans laquelle nous vous avons envoyé les produits, afin de la réutiliser. N'oubliez pas que nous essayons d'être une boutique en ligne durable. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

 Les remboursements sont facturés 4,95 euros, que nous déduirons du montant du remboursement.

 Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement envoyé. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse contact@tribunaturals.com.

 Échanges (le cas échéant).

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse contact@tribunaturals.com. Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.