Politique de confidentialité

Politique de protection des données

 SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ? Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique www.tribunaturals.com, nous recueillons, dans le cadre du processus d'achat et de vente, les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre prénom, votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons aussi automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin d'obtenir des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation. Marketing par courrier électronique : avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.

 Les raisons pour lesquelles nous vous demandons vos données : création d'un profil d'utilisateur, procédure d'achat de produits, gestion du formulaire de commentaires sur notre blog, formulaire de contact.

 SECTION 2 - CONSENTEMENT Comment obtenez-vous mon consentement ? Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, créer une commande, organiser une expédition ou effectuer un retour, nous supposons que vous consentez à la collecte et à l'utilisation pour cette raison spécifique uniquement. Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, telle que le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser. Comment puis-je retirer mon consentement ? Si vous changez d'avis après avoir donné votre accord, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à être contacté par nous pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations en nous contactant à l'adresse contact@tribunaturals.com.

 SECTION 3 - DIVULGATION Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions de service.

SECTION 4 - SHOPIFY Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services. Vos données sont stockées par le biais du stockage de données de Shopify, des bases de données et de l'application générale de Shopify. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu. Paiements : Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, Shopify stocke les détails de votre carte de crédit. Ces données sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d'achat ne sont stockées que dans la mesure où elles sont nécessaires à la réalisation de la transaction d'achat. Une fois la transaction terminée, elles sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que définies par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS contribuent à garantir la sécurité du traitement des informations relatives aux cartes de crédit par les détaillants et leurs prestataires de services. Pour un aperçu plus clair, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify ici ou la déclaration de confidentialité ici. https://www.shopify.com/es/legal/privacidad.

SECTION 5 - SERVICES DE TIERS En général, les services de tiers que nous utilisons ne collectent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent. Toutefois, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leur propre politique de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions liées aux achats. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces fournisseurs afin de comprendre comment vos informations personnelles seront traitées. N'oubliez pas, en particulier, que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre.  Par conséquent, si vous souhaitez effectuer une transaction impliquant les services d'un fournisseur tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la (des) juridiction(s) dans laquelle (lesquelles) le fournisseur de services ou ses installations sont situés. Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement basée aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour effectuer la transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act. Les fournisseurs avec lesquels nous travaillons et ceux qui peuvent obtenir vos données personnelles : Shopify - plateforme de boutique en ligne, Correos Exprés - société de livraison de colis, Google LLC - publicité en ligne, Meta Platforms, Inc - publicité sur Facebook et Instagram, TikTok - publicité sur la plateforme TikTok.

Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous vous rendez sur un site ou une application de tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions d'utilisation de notre site web. Liens : Lorsque vous cliquez sur des liens de notre boutique, vous pouvez être redirigé hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des autres sites en matière de protection de la vie privée et nous vous encourageons à lire leurs politiques de protection de la vie privée.

SECTION 6 - SÉCURITÉ Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour garantir qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, accédées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez des informations relatives à votre carte de crédit, ces informations sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256.  Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et appliquons d'autres normes acceptées par l'industrie.

Politique en matière de COOKIES

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur lorsque vous accédez à certaines pages web. Lorsque vous revenez sur le même site, le cookie permet au site web de reconnaître votre navigateur. Les cookies permettent de stocker les préférences des utilisateurs et d'autres informations.

 Shopify COOKIES

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les énumérons afin que vous puissiez choisir de les refuser ou non.

_session_id, unique, jeton de session, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page d'atterrissage, etc.).

_shopify_visit, pas de données, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite, utilisé par notre fournisseur de statistiques interne pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée, expire à minuit (par rapport au visiteur) le jour suivant, compte le nombre de visites d'un magasin par un seul client.

cart, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier.

secure_session_id, jeton de session unique

storefront_digest, jeton unique, indéfini Si la vitrine a un mot de passe, utilisé pour déterminer si le visiteur actuel y a accès.

Google Analytics COOKIES (https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage?hl=es) :

_ga 2 ans Utilisé pour distinguer les utilisateurs.

gid 24 heures Utilisé pour distinguer les utilisateurs.

gat 1 minute Permet de limiter le pourcentage de requêtes.

AMP_TOKEN 30 secondes à 1 an Inclut un jeton qui peut être utilisé pour récupérer un identifiant de client auprès du service AMP Client ID. Les autres valeurs possibles indiquent les désactivations, les demandes en cours ou les erreurs obtenues lors de la récupération d'un identifiant auprès du service d'identification du client CHA.

_gac_<property-id> 90 jours Inclut les informations de campagne liées à l'utilisateur. Si vous avez lié vos comptes Google Analytics et AdWords, les balises de conversion du site web liront ce cookie, sauf si vous le désactivez.

SECTION 7 - AGE DE CONSENTEMENT En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'une de vos personnes à charge mineures d'utiliser ce site.

SECTION 8 - MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, c'est pourquoi nous vous invitons à la consulter fréquemment.  Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web.  Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons. Si notre boutique est rachetée ou fusionnée avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires, afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET CONTACT Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir plus d'informations, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante : contact@tribunaturals.com.