Política de devoluciones
El plazo de la devolución expirará a los 14 días naturales desde el día de la compra registrada en nuestra página www.tribunaturals.com
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Tribu Naturals no tiene ninguna responsabilidad por el estado de productos si no viaja en las condiciones adecuadas en el caso de la devolución.
Para devolver el producto que has comprado tienes que entrar en tu cuenta con tu login y contraseña, y pedir la etiqueta de devolución. Deberás imprimirla y pegarla en la caja de devolución. Nos gustaría que utilizase la misma caja en la que le hemos enviado los productos, para reutilizar la caja. Recuerda que intentamos ser una tienda online sostenible. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Las devoluciones tienen un coste de 4,95€ que le descontaremos del importe de reembolso.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@tribunaturals.com.
Intercambios (si corresponde).
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@tribunaturals.com. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.